从2013年5月20日开始，钟山县实行县直单位纪检组组长（纪委书记、纪工委书记）到县行政效能投诉中心轮值制度，零距离对县政务服务中心窗口工作人员的行政效能、作风纪律进行监督，着力打造公开、高效、规范、廉洁的政务服务平台。
　　为加大督查力度，我县制定下发了《钟山县县直窗口单位纪检组组长（纪委书记、纪工委书记）到县行政效能投诉中心轮值制度（试行）》，确定了轮值人员受理服务对象对政务服务中心各窗口单位及工作人员办事效率、服务质量等方面的投诉；通过行政效能电子监察系统和视频监控系统，对县政务服务中心（含分中心）各窗口单位及工作人员办理行政审批事项、工作纪律、工作作风、办事效率和服务质量等情况进行监督；参与对投诉问题和相关违纪违规问题的调查处理；指导、监督县政务服务中心管理办公室加强对窗口单位及工作人员的日常管理；通过电话回访、问卷调查等方式，对本单位负责实施的行政审批项目情况进行深入调查研究，提出优化审批流程、精简办事程序、压缩办理时限、减免审批费用的工作意见和建议；完成县行政效能投诉中心交办的其他工作任务等六项职责，提出了严守纪律、认真履职、加强沟通、注重总结等四项工作要求，同时还对进驻纪检组组长进行了业务培训，采取每2名纪检组组长为一组，每组轮值两个星期的方式，轮流对我县政务服务中心各窗口进行零距离监督，进一步转变干部作风，规范窗口单位工作人员办事流程，提高行政效能和办事透明度，推进廉洁高效政务建设。
　　截至目前，我县政务服务中心共受理办理服务事项10086件，办结10036件，按时办结率达到100%，评议率99.58%，群众满意率达100%，窗口实现了行政效能零超时、零投诉，进一步转变了窗口工作人员的工作作风，提高了办事效率。